Términos y condiciones
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web disponible en redakta.blog o al contratar cualquiera de los programas que ofrece Redakta, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos que aquí se describen, le pedimos que no utilice nuestro sitio ni contrate nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Redakta opera un centro de información educativa sobre derechos del consumidor en Colombia. Los programas disponibles son:
- Acceso al Hub de Información — Acceso individual a artículos, glosario y recursos educativos en lenguaje claro.
- Programa de Contenidos para la Conciencia — Biblioteca de contenido y plantillas adaptables para organizaciones que deseen educar a sus propios públicos.
- Alianza de Educación Comunitaria — Colaboración continua con organizaciones comunitarias, que incluye guiones de taller y un coordinador de contenido.
Todo el contenido de Redakta es de carácter educativo y orientativo en términos generales. No constituye asesoría jurídica, financiera ni de ningún otro tipo de carácter profesional individual.
3. Elegibilidad y obligaciones del usuario
Para contratar nuestros programas, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad para celebrar contratos conforme a las normas vigentes en Colombia. Al registrarse o contactarnos, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, a utilizar los materiales del hub con fines educativos legítimos y a no reproducir, distribuir ni comercializar el contenido sin autorización previa.
4. Precios y pagos
Los precios de los programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda. Los precios vigentes en el momento de la contratación son los que se aplican. Redakta puede actualizar sus tarifas en cualquier momento; los cambios no afectan los acuerdos ya suscritos. Los detalles de pago se acuerdan de manera directa con cada cliente antes de formalizar el acceso.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones específicas de cancelación y reembolso se especifican en la propuesta o acuerdo de servicio correspondiente a cada programa. Como orientación general: las cancelaciones solicitadas dentro de los 7 días naturales posteriores al inicio del acceso pueden dar lugar a un reembolso proporcional, siempre que el uso del contenido haya sido mínimo. Cualquier solicitud de cancelación debe enviarse a [email protected].
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web y los materiales del hub — artículos, fichas, glosarios, guiones de taller, estructura editorial y elementos gráficos — son propiedad de Redakta o de sus proveedores de contenido. El acceso a los programas otorga al usuario una licencia de uso no transferible y limitada a los fines educativos descritos en el acuerdo de servicio. Queda prohibida la reproducción, cesión o comercialización no autorizada.
7. Uso aceptable y conducta prohibida
El usuario no podrá:
- Utilizar el contenido del hub para fines distintos a los educativos y de orientación general
- Distribuir o revender los materiales a terceros sin autorización escrita de Redakta
- Intentar acceder a secciones del sitio o de la plataforma a las que no tenga autorización
- Publicar o transmitir contenido que sea falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros
- Utilizar medios automatizados para extraer contenido de manera masiva
8. Limitación de responsabilidad
El contenido de Redakta se ofrece con fines informativos y educativos generales. No reemplaza la orientación de un profesional habilitado para cada caso concreto. Redakta no asume responsabilidad por decisiones que el usuario tome basándose exclusivamente en la información del hub, ni por errores u omisiones en el contenido que sean ajenos al control razonable del equipo editorial. La responsabilidad total de Redakta frente a cualquier reclamación no superará el valor pagado por el usuario en los últimos 12 meses por el programa contratado.
9. Vínculos a terceros
El hub puede incluir vínculos a sitios web de terceros, como entidades públicas colombianas o publicaciones académicas. Estos vínculos se facilitan únicamente como referencia informativa. Redakta no controla ni respalda el contenido de esos sitios y no asume responsabilidad por su disponibilidad o exactitud.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles.
11. Cambios en los términos
Redakta puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en este mismo enlace con una nueva fecha de "última actualización". Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico a los usuarios con acceso activo a alguno de nuestros programas.
12. Contacto
Redakta
Carrera 53 #72-30, Oficina 505, Barranquilla, Colombia
Teléfono: +57 305 869 4173
Correo: [email protected]