Accesibilidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
1. Nuestro compromiso
Redakta nació con el propósito de que la información sobre derechos del consumidor sea legible y comprensible para cualquier persona. Eso incluye a quienes usan lectores de pantalla, navegan con teclado o necesitan texto de alto contraste. Trabajamos para que nuestro hub sea accesible en la práctica, no solo en la declaración.
2. Estándar de conformidad
El objetivo de este sitio es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA. Este estándar define criterios para que el contenido sea perceptible, operable, comprensible y robusto para la mayor cantidad posible de usuarios.
3. Medidas de accesibilidad aplicadas
Entre las prácticas que aplicamos en el desarrollo y mantenimiento del sitio:
- HTML semántico: Usamos elementos como
<header>,<main>,<footer>,<nav>y<details>para estructurar el contenido de manera significativa. - Navegación por teclado: Todos los elementos interactivos — enlaces, botones, formularios, acordeones — son accesibles y operables con teclado. El orden de foco es lógico y predecible.
- Contraste de color: Los colores de texto sobre fondo cumplen un ratio mínimo de 4,5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande, conforme al criterio WCAG 1.4.3.
- Texto alternativo: Todas las imágenes informativas incluyen texto alternativo descriptivo y relevante al contexto.
- Formularios etiquetados: Cada campo del formulario tiene una etiqueta explícita vinculada mediante el atributo
for. - Reducción de movimiento: Las transiciones y efectos visuales respetan la preferencia del sistema operativo
prefers-reduced-motion. - Fuentes legibles: La tipografía está elegida para maximizar la legibilidad: Libre Franklin para títulos y Noto Sans para el cuerpo de texto, ambas con buen rendimiento en pantallas de distintas resoluciones.
- Páginas imprimibles: El hub está diseñado para que los artículos sean cómodos de imprimir sin pérdida de información relevante.
4. Limitaciones conocidas
Aunque trabajamos para mantener el sitio en conformidad con WCAG 2.1 AA, existen algunas áreas que seguimos mejorando:
- Los documentos PDF enlazados desde recursos externos no siempre han sido verificados por nosotros en cuanto a accesibilidad.
- El mapa integrado de Google Maps en la página principal es un componente de terceros sobre el que tenemos control limitado.
- Algunas imágenes de contenido generadas durante el período de prueba de la plataforma pueden tener descripciones alternativas genéricas que planeamos mejorar.
5. Cómo reportar un problema
Si encuentra alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio — un enlace que no responde al teclado, texto que no puede ampliar o una imagen sin descripción adecuada — nos gustaría saberlo. Puede contactarnos por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 305 869 4173 (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
Intentamos responder a los reportes de accesibilidad en un plazo de 5 días hábiles y resolver los problemas confirmados en la siguiente actualización programada del sitio.
6. Vigencia de esta declaración
Esta declaración fue revisada el 3 de julio de 2026. La actualizamos cuando realizamos cambios significativos en la estructura o el diseño del sitio, o cuando identificamos nuevas áreas de mejora.