Entienda sus derechos como consumidor en Colombia
En Redakta reunimos información educativa sobre temas de consumo en un solo espacio. Artículos en lenguaje sencillo, un glosario accesible y vínculos directos a fuentes oficiales colombianas.
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Un punto de referencia para el consumidor barranquillero
Redakta nació en Barranquilla en 2021 con una pregunta sencilla: ¿por qué los temas de consumo son tan difíciles de entender para la gente común? Desde entonces hemos construido un repositorio de artículos, fichas y guías orientativas que cualquier persona puede leer sin necesidad de formación especializada.
Trabajamos con organizaciones comunitarias, asociaciones de vecinos y empresas que quieren informar mejor a sus clientes. Nuestro foco es la orientación general — no la asesoría individual, no los procesos judiciales, no las promesas de resultados. Solo información clara, organizada y actualizada.
Artículos en lenguaje claro
Redactados para que cualquier lector los entienda, sin tecnicismos innecesarios.
Solo orientación general
No somos asesores ni representantes legales. Compartimos información pública de forma ordenada.
Para personas y organizaciones
Programas para empresas y comunidades que quieren educar a sus propios públicos.
¿Qué temas cubre Redakta?
Qué puede exigir como consumidor
Garantías, devoluciones, información de producto y otros temas que afectan a cualquier persona que compra bienes o servicios en Colombia.
Más información
Telecomunicaciones y comercio en línea
Internet, telefonía, plataformas de venta y aplicaciones móviles tienen regulaciones propias. Explicamos qué aplica en Colombia en términos generales.
Más información
Productos financieros para el ciudadano
Extractos, cláusulas, cobros y reclamaciones. Orientación sobre qué preguntar y a qué entidades dirigirse, sin asesoría financiera específica.
Más informaciónLo que encontrará en nuestro hub
Cada sección está organizada para que los lectores puedan orientarse rápidamente, sin necesidad de buscar en múltiples fuentes dispersas.
Glosario de términos
Definiciones sencillas de palabras que suelen aparecer en contratos, recibos y comunicaciones de las empresas.
Preguntas frecuentes
Las consultas más comunes que recibimos, respondidas de forma directa con referencias a las fuentes públicas pertinentes.
Vínculos a entidades oficiales
Directorio curado con enlaces a organismos de supervisión, defensorías y plataformas de reclamación del Estado colombiano.
Fichas por categoría
Resúmenes de una sola página sobre temas específicos, listos para imprimir o compartir en grupos de WhatsApp y correo.
Actualizaciones periódicas
El contenido se revisa cuando cambian los lineamientos públicos relevantes para que la información sea lo más reciente posible.
Contenido accesible
Alto contraste, tipografía legible y páginas preparadas para impresión. El hub funciona igual de bien en celular, tableta o computador.
Información que tiene sentido cuando la lees
Cada artículo del hub está escrito pensando en alguien que nunca estudió derecho. Usamos ejemplos del día a día barranquillero — una compra en una tienda del centro, un contrato de internet — para que los conceptos queden claros.
Saber másEduque a su comunidad o base de clientes
Trabajamos con asociaciones de copropietarios, cámaras de comercio locales y empresas que quieren dar a sus clientes materiales claros sobre sus derechos. No capacitamos en normativas específicas — aportamos contenido general que cada organización adapta a su contexto.
Saber más
Esquemas de taller listos para usar
Nuestro programa de alianza comunitaria incluye guiones de taller, presentaciones base y actividades de discusión. Todo orientado a la educación general — los coordinadores de las organizaciones socias los adaptan según sus necesidades.
Saber másTransparencia en todo lo que publicamos
No somos abogados, no vendemos representación, no ofrecemos soluciones mágicas. Somos un equipo editorial que organiza información pública para que las personas puedan orientarse por cuenta propia.
Fuentes verificadas
Solo referenciamos organismos oficiales y publicaciones académicas de acceso público.
Contenido actualizado
Revisamos los artículos cada vez que detectamos cambios relevantes en la orientación pública disponible.
Equipo editorial dedicado
Redactores especializados en comunicación de información pública para el consumidor colombiano.
Acceso en todo el país
El hub es digital y consultable desde cualquier ciudad de Colombia, sin costo de acceso básico.
Tres principios que guían todo lo que hacemos
Claridad ante todo
Si no podemos explicar algo en palabras sencillas, no lo publicamos. Cada artículo pasa por revisión editorial antes de aparecer en el hub.
Honestidad sobre los límites
Somos explícitos cuando un tema requiere orientación profesional individual. Nunca insinuamos que la información del hub reemplaza la consulta adecuada con quien corresponde.
Acceso para todos
El acceso básico al hub es abierto. Nuestra meta es que cualquier persona, independientemente de su formación, pueda leer y entender lo que publicamos.
Opciones de acceso y colaboración
Desde el lector individual que busca entender un tema puntual hasta la organización que quiere construir un programa de educación para sus propios públicos.
Acceso al Hub de Información
Acceso completo al hub educativo con artículos en lenguaje claro sobre temas de consumo, un glosario navegable y vínculos a recursos oficiales colombianos. Para lectores que buscan orientación general de forma autónoma.
- Artículos temáticos actualizados
- Glosario de términos de consumo
- Fichas descargables e imprimibles
$400.000 COP
Programa de Contenidos para la Conciencia
Biblioteca de contenido adaptable y plantillas de artículos para organizaciones que desean educar a sus propios clientes o miembros sobre temas generales de consumo. Incluye sesión de orientación y guía de uso.
- Biblioteca de contenido adaptable
- Plantillas de artículos editables
- Sesión de orientación incluida
$1.600.000 COP
Alianza de Educación Comunitaria
Colaboración continua para organizaciones comunitarias que gestionan programas de orientación al ciudadano. Incluye renovación periódica de contenidos, biblioteca compartida y un coordinador de contenido asignado.
- Biblioteca compartida y co-gestionada
- Guiones de taller y actividades
- Coordinador de contenido asignado
$3.800.000 COP
Tres pasos para empezar
Nos contacta
Cuéntenos brevemente si busca acceso individual o un programa para su organización. No hay formularios extensos.
Definimos el alcance
Una conversación corta — normalmente una videollamada de 20 minutos — para entender sus necesidades y explicar qué cubre cada programa.
Activa el acceso
Le enviamos las credenciales o los materiales según el programa elegido. La mayoría de las activaciones se completan en 48 horas hábiles.
Lo que dicen quienes nos usan
Marcela Rincón
Socia de conjunto residencial, Soledad
Por fin un recurso que no asume que uno sabe todo. Los artículos sobre garantías me ayudaron a entender qué podía pedir al proveedor de internet antes de escalar el problema.
14 jul 2026
Juliana Herrera
Coordinadora de bienestar, empresa en Barranquilla
Usamos el programa de contenidos para enviar fichas mensuales a nuestros colaboradores. La sesión de orientación fue muy práctica. El equipo de Redakta es claro sobre lo que cubre y lo que no.
7 jul 2026
Diego Marenco
Director, asociación de microempresarios, Atlántico
La alianza comunitaria nos permite ofrecer talleres más completos a los socios. El coordinador asignado responde rápido. Habría que ampliar algunos temas, pero el contenido base es de buen nivel.
2 jul 2026
Lo que la gente suele preguntar
¿El hub ofrece asesoría individual sobre mi caso?
¿Los precios incluyen actualizaciones futuras del contenido?
¿Trabajan solo con organizaciones en Barranquilla?
¿Cómo protegen la información que comparto al contactarlos?
¿Cuánto tiempo tarda la activación del acceso?
Hablemos sobre su consulta
Información de contacto
Barranquilla, Atlántico, Colombia
Horario de atención
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Respondemos consultas por correo en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
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